Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [Nom de la société], [Forme juridique], dont le siège social est situé à [Adresse complète]. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : privacy@goodeez.fr.

1. Collecte des données

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notamment lors de la création d’un portail, de la passation d’une commande, de la configuration d’un compte ou lorsque vous contactez notre support.

Données fournies directement

• Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle
• Nom de l’entreprise, informations de facturation
• Adresse de livraison des collaborateurs
• Logo, images ou éléments fournis pour créer votre portail
• Contenu de vos messages au support

Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages consultées, clics, temps passé)
• Type d’appareil, système d’exploitation et navigateur
• Logs techniques (erreurs, performances)

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Créer et personnaliser votre portail Goodeez
• Gérer vos commandes, factures et livraisons
• Envoyer des e-mails transactionnels et de suivi
• Assurer le support client et traiter vos demandes
• Améliorer notre site, nos fonctionnalités et nos services
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Bases légales

• Exécution du contrat : création de portail, gestion des commandes
• Obligations légales : facturation, conservation des documents
• Intérêt légitime : sécurité, statistiques, prévention des fraudes
• Consentement : cookies non essentiels, communications facultatives

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires essentiels au fonctionnement du service, notamment :

• Hébergement : Vercel (site), Supabase (base de données)
• Stockage : AWS S3 (images, logos)
• Production & logistique : fournisseurs, imprimeurs, transporteurs
• Paiement : prestataire de paiement sécurisé (ex : Stripe)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et respectent la réglementation en vigueur, y compris le RGPD.

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires :

• Données du compte : tant que le compte est actif
• Commandes et factures : 10 ans (obligations légales)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature
• Logs serveur : 6 à 12 mois

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@goodeez.fr.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, personnaliser votre expérience, mesurer l’audience et améliorer nos services.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, certaines fonctionnalités (connexion, portail, panier) peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée : Politique des cookies.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS / TLS)
• Stockage sécurisé via Supabase et AWS
• Accès internes limités et contrôlés
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et prévention des accès non autorisés

En cas de violation de données, nous nous engageons à respecter nos obligations de notification conformément au RGPD.

8. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (ex : Vercel, AWS) peuvent transférer des données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et des garanties conformes au RGPD.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de changement significatif, nous vous en informerons via e-mail ou sur votre portail.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à : privacy@goodeez.fr.